お問い合わせガイド
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。
ここで見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
空き家トータルサポートのサービスについて
現在、北九州市とその近郊が対象となっており、順次拡大中です。
はい、空き家活用のことならなんでもご相談いただけます。
空き家管理が可能な空き家の条件について
ライフラインの契約方法については以下の通りです。
- 水道
- 管理作業のため、常時使用できるようご契約をお願いします。
- ご契約いただけない場合、通水作業など一部の管理作業が行えなくなります。ご了承ください。
- ガス
- 事故防止のため、閉栓のお手続きをお願いします。
- 電気
- 物件の状況やご利用状況に応じてご契約をお願いします。
室内の荷物は置かれたままでも問題ありませんが、盗難等による紛失に際しての責任は負いかねます。
さらに、以下の点にご留意ください。
- 貴重品
- 貴重品（紙幣/硬貨、貴金属、有価証券、美術品/骨董品など）は必ず運び出し、適切に保管してください。
- 危険物
- 高圧ガス、引火性液体、火薬類、毒物類、有害物質などの危険物は、室内および敷地内より撤去お願いします。
- 動植物
- 動植物のお世話（水やり等）は対応していません。
管理可能です。しっかりと打ち合わせたうえで契約し、管理を進めさせていただきます。
一度家全体を調査させていただき、そのうえでメンテナンスなどが必要な場合はご提案させていただきます。
任意にはなりますが、加入をおすすめしています。火災のみならず台風などの水害の被害でも保険が適用になり建物の修繕に当てられますし、近隣への補償などの面からも加入しておけば安心です。
各種手続き・契約内容について
空き家トータルサポートのお申し込みには一定の条件がございます。詳しくはご利用までの流れをご確認ください。
空き家の鍵・ご契約者様の本人確認書類・ご契約者様のご印鑑・銀行口座がわかるもの（通帳等）・銀行口座のお届出印・空き家トータルサービス申込書の原本が必要になります。
LINEをお使いの方は当ホームページ上のLINEアイコンをクリックして公式ラインから空き家管理希望お申し込みください。折り返しご連絡いたします。
ホームページ上のお問い合わせフォームでお申し込みいただいた場合は、ご指定のメールアドレスかお電話にご連絡いたします。
お電話でもお申し込みいただけます。
お申し込み時にいただいた空き家の情報を審査した後、空き家所在地にて現況を確認させていただき、ご契約のお手続きを進めます。
その際、ご契約者様の本人確認を行います。
契約期間は半年〜です。
期間満了の２か月前までに契約終了のお申し出がない場合は、以後、半年ごとの自動更新となります。
解約をご希望の場合、解約希望月の２か月前の月末日までにご連絡いただければいつでも解約可能です。
はい、可能です。各月プランに関しても平均金額を毎月引き落としとなります。
管理作業について
公式LINEにて動画や報告書にて毎回報告させていただきます。
大雨の場合は作業日を変更させていただく場合がございます。
その場合には、ご登録のメールアドレスに事前にご連絡をさせていただきますので、メールに記載されている変更後の作業予定日をご確認ください。
個人宛ての郵便物（ご契約者およびご家族宛ての郵便物）は、取りまとめてご契約住所1か所へ郵送いたします。※オプションです。
その他ＤＭ、チラシなど宛名記載の無い投函物についてはこちらで処分させていただきます。
管理作業での郵便物の転送は時間がかかる恐れがありますので、ご契約前に、郵便局へ転送届のご提出をお願いいたします。
※海外への転送については、別途実費をご負担いただきます。
台風直撃や集中豪雨などを緊急時と位置づけ、状況が落ち着いた後に建物の無料点検を行います。
点検の実施やその時期については弊社基準による判断となりますが、点検を実施したときはLINEもしくはメールで管理レポートをお送りします。
お客様が希望されない場合は設置しませんが、空き家に対するクレームなどに速やかに対応するため、設置することをおすすめいたします。
また、きちんと管理されていることを印象づけることができる管理看板は、不法侵入などを抑止する効果も期待できます。
管理作業時間内に対応可能なエントランスの周囲（門扉などの中心部より半径３m以内程度）の雑草除去は行いますが、それ以上の雑草の除去、庭木の剪定などは別途ご依頼ください。
まずはお見積りを提出いたします。
※プレミアムプランは範囲問わず３０分間の除草作業いたします。
赤外線カメラで原因を調査するなど、他社にはない雨漏り調査もございます。
ぜひお申し付けください。
管理料金について
お支払いは、口座引き落とし、もしくはクレジットカード払いとなります。
ただし、初回2か月分のみ、まとめて弊社の銀行口座へお振込みください。
恐れ入りますが、お振込みにかかる手数料はお客様のご負担とさせていただいています。
引き落としができなかった管理料金は、お振込みでお支払いいただけます（お振込みにかかる手数料はお客様のご負担です）。
もし、管理料金のお支払いが２か月滞った場合はご契約を終了させていただきます。
その場合、未納分の管理料金をご契約終了時点でお支払い精算いただきます。
